Bize ulaşın
Genellikle iki iş günü içinde, Türkçe ya da İngilizce yanıt veririz. Lütfen cihazınızı (iPhone ya da Android) ve sorun yaşadığınızda ne yaptığınızı yazın.
Başlarken
- E-posta adresiniz ve bir şifreyle ebeveyn hesabı oluşturun. E-postanızı doğrulamak için 6 haneli bir kod göndeririz.
- Ailenizi oluşturun ve çocuğunuzu bir takma adla ekleyin. Yaş ve fotoğraf isteğe bağlıdır.
- Çocuğunuzun cihazını bağlayın: Telefonunuzda çocuğunuzun profilini açıp “Çocuk cihazı bağla”yı seçin ve kodu alın. Çocuğun cihazında “Bu cihaz bir çocuk için”i seçip kodu girin. Kodlar tek kullanımlıktır ve 10 dakika geçerlidir.
- 150'den fazla hazır karttan görev ekleyin ya da kendinizinkini yazın; ardından ilk onay isteğini bekleyin.
İkinci ebeveyni davet etmek
Aile sekmesinde “İkinci ebeveyni davet et”i seçin. Kodu yalnızca diğer ebeveynle paylaşın: Tek kullanımlıktır ve birkaç saat sonra geçerliliğini yitirir. Diğer ebeveyn kendi hesabını oluşturup “Daveti kabul et”i seçer. Bir ailede iki ebeveyn olabilir.
Bildirimler gelmiyor
- Görev Canavarı için bildirimlere izin verildiğinden emin olun. Kapalıysa Bugün ekranında “Ayarları aç” düğmesi olan bir kart görünür ve sizi doğrudan ilgili sayfaya götürür.
- Uygulamanın bildirim ayarlarında istediğiniz türlerin (onay istekleri, rozetler, etkinlik istekleri, özetler) açık olduğunu kontrol edin.
- Uygulama açıkken sistem bildirimi yerine uygulama içi bir bildirim bandı görürsünüz; bu bilinçli bir tercihtir.
- Günlük ve haftalık özetler, bildirim ayarlarında seçtiğiniz saatte gelir.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokunun, e-postanızı girin ve gönderdiğimiz 6 haneli kodla yeni şifrenizi belirleyin.
Çocuğumun cihazının bağlantısı kesildi
Çocuğunuzun profilinden yeni bir kod oluşturup çocuğun cihazına yeniden girin. Görevler, yıldızlar ve rozetler ailede saklandığı için hiçbir şey kaybolmaz.
Dili değiştirmek
Dil düğmesiyle (dünya simgesi) istediğiniz zaman Türkçe ve İngilizce arasında geçiş yapabilirsiniz. Bildirimler de seçtiğiniz dili izler.
Gizlilik ve hesap silme
Neyi sakladığımızı tek tek görmek için gizlilik politikamızı okuyun. Hesabınızı ya da çocuğunuzun profilini silmek için hesap silme sayfasındaki adımları izleyin.